Voyage au cœur d’Orange Mali : Une panoplie de découvertes fascinantes

Afin de mettre en lumière cette facette méconnue du grand public, elle a organisé, le jeudi 13 août 2026, une visite guidée au sein de ses structures à l'intention des associations de consommateurs, des représentants des faîtières et des journalistes. Au cours de ce voyage au cœur d’Orange Mali, les visiteurs ont été en contact avec différents services de l'opérateur, notamment la direction du marketing.

Celle-ci a ouvert ses portes à la délégation pour présenter son fonctionnement sous la conduite de Mamadou Baba Coulibaly, Directeur marketing, qui a accueilli, avec son équipe, la délégation précisément au sein de la social room créée en 2018 pour les activités marketing et digitales, et surtout pour être à l’écoute de leurs clients afin de mieux les servir, selon ses explications. Équipée de plusieurs écrans projetant les requêtes et autres commentaires postés par les clients sur ces plateformes, qui aux dires de Ousmane Maïga du département marketing, permet de collecter les observations des clients en ligne, de les analyser et de les remonter pour un meilleur traitement.

« Ce service est mis en place pour les consommateurs, car les clients sont au cœur d’Orange », a-t-il déclaré à l'occasion. Précisant que ceci vise à rester à l' écoute des consommateurs afin de recueillir leurs besoins, anticiper afin de les traduire en offres adaptées à leurs besoins.

Poursuivant, le parcours a également conduit les visiteurs au plateau Mobile Agriculture, relevant de la RSE de l’entreprise dont l'objectif est de soutenir les agriculteurs et les agropasteurs dans leur travail grâce à des orientations sur la pluviométrie, ainsi que d'autres précisions. Il s’agit notamment des indications portant entre autres sur les prix des denrées etc.